Polityka prywatności

1. Twoja Prywatność

W trakcie naszych interakcji z Tobą będziemy zbierać i przetwarzać Twoje dane osobowe. Dane osobowe obejmują wszelkie informacje pozwalające na zidentyfikowanie Cię jako osoby, takie jak Twoje imię, adres e-mail lub numer telefonu.

Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twojej prywatności. Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności, w tym Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO) UE i Wielkiej Brytanii.

Ten dokument informuje Cię:

• jakie dane osobowe zbieramy;
• dlaczego zbieramy te dane osobowe;
• jak będziemy ich używać;
• jak długo będziemy przechowywać te dane;
• kto jeszcze będzie miał do nich dostęp;
• jak możesz się z nami skontaktować;
• Twoje prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych, w tym prawo do ich zmiany, usunięcia i dostępu do nich.

W tym Polityka Prywatności odniesienia do usług cyfrowych oznaczają naszą stronę internetową, naszą aplikację cyfrową oraz wszelkie oprogramowanie i aplikacje oparte na sieci internetowej, które udostępniamy do Twojego użytku (“Usługi Cyfrowe”).

Na potrzeby RODO (oraz odpowiednich przepisów dotyczących ochrony danych), jesteśmy administratorem w odniesieniu do Twoich danych osobowych, które zbieramy i przetwarzamy, chyba że stanowimy inaczej.

Jak opisano poniżej, możemy udostępniać Twoje dane osobowe innym organizacjom, które mogą otrzymywać i przetwarzać Twoje dane osobowe na własny rachunek (szczegóły znajdziesz w sekcji 7).

Podczas korzystania z naszych Usług Cyfrowych umieścimy także pliki cookie na Twoim urządzeniu - zapoznaj się z naszą Polityką Cookies, aby uzyskać więcej informacji na temat używanych plików cookie i sposobu zmiany ustawień dotyczących plików cookie.

2. Jakie informacje zbieramy?

Zbieramy następujące rodzaje informacji:

(a) Informacje zbierane podczas rejestracji u nas

Podczas rejestracji możemy prosić o wiele informacji, w tym:

• Twoje imię;
• Twój adres korespondencyjny/dostawy;
• Twój adres e-mail;
• Twój numer telefonu;
• Twoja profesja;
• hasło - prosimy o zachowanie go w tajemnicy;
• czy chciałbyś otrzymywać informacje od nas drogą e-mailową, SMS, pocztą lub telefonicznie;
• informacje dotyczące Twoich preferencji marketingowych;

(b) Informacje, które zbieramy dotyczące Twojego korzystania z naszych punktów handlowych, centrum kontaktowego i Usług Cyfrowych:

Kiedy robisz u nas zakupy w naszych punktach handlowych, kontaktujesz się z nami za pośrednictwem centrum kontaktowego lub platformy innej firmy (takiej jak Twitter, Meta i/lub inne aplikacje społecznościowe), robisz zakupy lub przeglądasz nasze Usługi Cyfrowe lub strony innych organizacji, na których pojawiają się nasze reklamy, możemy zbierać:

• szczegóły Twoich zakupów u nas lub przez nas;
• informacje dotyczące Twojego zaangażowania/wyników w naszych kampaniach marketingowych;
• nagrania z monitoringu wizyjnego, na których jesteś widoczny podczas wizyty na naszych terenach (a w przypadku wypadku na naszych terenach, o którym nas informujesz, możemy zarejestrować szczegóły tego wypadku i wszelkie obrażenia, jakie odniósłeś w odpowiednim dzienniku wypadków punktu handlowego);
• informacje zawarte w korespondencji między nami oraz nagrania rozmów telefonicznych, kiedy się z nami kontaktujesz, oraz wiadomości wysyłane za pomocą aplikacji do komunikacji błyskawicznej lub platform innych firm;
• informacje, które dostarczasz nam za pomocą naszych Usług Cyfrowych, w tym wszelkie zdjęcia, które przesyłasz za pomocą naszych Usług Cyfrowych lub platform innych firm (takie jak informacje, które udostępniasz na mediach społecznościowych, piszesz recenzje, zadajesz nam pytania lub udzielasz odpowiedzi w naszym dziale pytania i odpowiedzi);
• treści wygenerowane przez użytkowników, na które wyraziłeś zgodę na ich udostępnienie na naszych Usługach Cyfrowych i/lub na naszych kanałach mediów społecznościowych, w tym zdjęcia i informacje, które zamieściłeś na swoim koncie w mediach społecznościowych dotyczące zakupów w Screwfix lub Twojego doświadczenia;
• informacje dotyczące Twoich preferencji związanych z naszymi Usługami Cyfrowymi w celu ulepszania i personalizowania Twojego doświadczenia;
• informacje dotyczące urządzeń, których używałeś (w tym producenta, modelu i systemu operacyjnego, adresu IP, typu przeglądarki i identyfikatorów urządzeń mobilnych); plików cookie oraz informacji dotyczących Twojej aktywności online i historii zakupów na naszych Usługach Cyfrowych, jak dalej opisano w naszej Polityce plików cookie;

Należy zauważyć, że jeśli zarejestrujesz konto i/lub zrobisz zakupy online u nas, będziemy w stanie połączyć Twoje dane osobowe, które zostały zebrane od Ciebie przed rejestracją i/lub zakupem online (takie jak Twoje zachowanie podczas przeglądania online), z Twoim kontem i danymi osobowymi, które zbieramy po rejestracji i/lub zakupie online.

3. Dlaczego prosimy o te informacje?

Kiedy robisz zakupy u nas w naszych punktach handlowych, możemy poprosić o Twoje dane kontaktowe i dane płatnicze. Możesz także robić zakupy w naszych punktach handlowych, nie podając żadnych danych kontaktowych lub, płacąc gotówką, danych płatniczych.

Kiedy składasz zamówienie za pośrednictwem naszego centrum kontaktowego lub naszych Usług Cyfrowych, będziemy potrzebować Twoich danych kontaktowych i płatniczych, aby umożliwić nam dokonanie płatności i spełnienie Twojego zamówienia. Kiedy chcesz złożyć zamówienie za pośrednictwem naszych Usług Cyfrowych, prosimy Cię o zalogowanie się lub zarejestrowanie, aby otworzyć profil klienta, zapisać informacje o Twoim przeglądaniu oraz Twoje preferencje i móc je odzyskać z dowolnego urządzenia. Możesz przeglądać naszą stronę internetową, nie podając nam tych informacji.

Aby zapewnić, że Twoje dane płatności nie są używane bez Twojej zgody, będziemy weryfikować imię, adres i wszelkie inne informacje osobiste dostarczone przez Ciebie (co może obejmować dodatkowe informacje osobiste, takie jak data urodzenia, numer prawa jazdy lub numer paszportu) podczas procesu składania zamówienia w odpowiednich bazach danych stron trzecich. Składając zamówienie za pośrednictwem naszych Usług Cyfrowych lub naszego centrum kontaktowego, wyrażasz zgodę na przeprowadzenie takich weryfikacji.

Możesz również dostarczyć nam swoje informacje osobiste za pośrednictwem naszych forów, pytań o produkty i recenzji, czatu na żywo centrum kontaktowego, odpowiedzi na ankiety oraz uczestnictwa w konkursach.

Poprosimy o podanie lub zbierzemy Twoje dane osobiste, gdy korzystasz z naszych punktów handlowych (jeśli masz u nas konto) oraz naszych usług wsparcia klienta, w tym wsparcia telefonicznego i komunikacji błyskawicznej za pośrednictwem platform stron trzecich.

Nie musisz udzielać nam zgody na korzystanie z naszej strony internetowej. Możesz także wybrać, czy chcesz udostępniać nam swoją lokalizację, zmieniając ustawienia urządzenia.

Prosimy o Twoją zgodę na przesyłanie materiałów marketingowych i promocyjnych pocztą, telefonem, e-mailem i SMS-ami, abyśmy mogli wysłać Ci darmowe prezenty, vouchery zniżkowe, zaproszenia na wydarzenia, specjalne oferty, badania rynku i inne materiały marketingowe, które uważamy, że mogą Cię zainteresować. Jeśli udzielisz zgody, będziesz mógł ją w dowolnym momencie wycofać, korzystając z jednej z poniższych opcji:

• jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem naszych Usług Cyfrowych, korzystając z sekcji "Konto" po zalogowaniu się za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła oraz aktualizując swoje preferencje;
• korzystając z linku "rezygnuj" w każdej wysyłanej przez nas komunikacji, który umożliwia wyłączenie otrzymywania e-maili marketingowych lub wiadomości SMS, stosownie do sytuacji;
• korzystając z formularza zapytania "Skontaktuj się z nami" dostępnego na naszych Usługach Cyfrowych;
• poprzez wysłanie do nas wiadomości e-mail na adres export1@inegva.com;
• kontaktując się z nami telefonicznie pod numerem +3197010280483;

Należy zauważyć, że nawet jeśli zdecydujesz się nie otrzymywać tych informacji marketingowych, nadal możemy używać Twoich danych osobowych do przekazywania Ci ważnych informacji dotyczących usług, w tym informacji o składanych zamówieniach lub zakupionych produktach. Możemy także dać Ci możliwość określenia konkretnych rodzajów komunikacji marketingowych, które szczególnie Cię interesują; o ile to możliwe, dostosujemy komunikaty, które otrzymujesz, do Twoich wyborów, ale możemy także przesyłać Ci inne komunikaty, które uważamy, że mogą Cię zainteresować.

Prosimy o Twoją zgodę przed wykorzystaniem treści wygenerowanych przez użytkowników na naszej stronie internetowej i/lub na naszych kanałach mediów społecznościowych. Jeśli wyrazisz nam zgodę, będziesz mógła/mógł ją w dowolnym momencie wycofać, wysyłając nam wiadomość na platformie, którą użyliśmy do kontaktu z Tobą w celu uzyskania Twojej zgody, lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej w sekcji 9.

Kiedy używasz swojej karty płatniczej do dokonania zakupu u nas (zarówno w naszych punktach handlowych, jak i za pośrednictwem naszych Usług Cyfrowych), połączymy szczegóły tego zakupu z innymi zakupami dokonanymi tą samą kartą płatniczą. (Z przyczyn bezpieczeństwa nie przechowujemy Twoich danych karty płatniczej w tym celu.) Wykorzystujemy te informacje, aby lepiej zrozumieć, jak nasi klienci dokonują u nas zakupów. Jeśli zdecydujesz się na otrzymywanie komunikacji marketingowych od nas, połączymy szczegóły Twoich zakupów u nas z innymi danymi, które o Tobie posiadamy, i możemy wykorzystać te informacje, aby dostosować naszą komunikację z Tobą. Możemy także dostarczać Ci oferty i informacje marketingowe o naszych produktach i usługach, wydrukowane na paragonie fiskalnym.  Możemy użyć informacji, jakie o Tobie posiadamy, w tym szczegółów zakupionych przedmiotów, aby dostarczyć Ci oferty i informacje, które uważamy za interesujące w ten sposób. Możesz zrezygnować z tego wykorzystania Twoich danych osobowych, kontaktując się z nami za pomocą jednej z powyższych metod.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Poniżej przedstawiamy cele, dla których wykorzystujemy Twoje dane osobowe. Jesteśmy również zobowiązani prawem do określenia "podstawy prawnej przetwarzania", czyli do poinformowania Cię, na jakim gruncie jesteśmy uprawnieni do wykorzystania Twoich informacji, co również jest określone poniżej. Podstawą prawną dla każdego celu jest zgoda na wykorzystanie Twoich danych osobowych lub konieczność wykorzystania Twoich danych osobowych w celu wykonania umowy z Tobą, lub konieczność wykorzystania Twoich danych osobowych dla naszych uzasadnionych interesów (w takim przypadku wyjaśnimy, jakie są te interesy).

5. Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe?Zgodnie z prawem jesteśmy zobowiązani do przechowywania Twoich danych osobowych tylko przez taki czas, jaki jest niezbędny do celów, w jakie je wykorzystujemy. Okres przechowywania Twoich danych osobowych będzie określany na podstawie wielu kryteriów, w tym celów, w jakie wykorzystujemy te informacje, ilości i wrażliwości tych informacji, potencjalnego ryzyka związanego z nieautoryzowanym użyciem lub ujawnieniem tych informacji oraz naszych obowiązków prawnych i regulacyjnych.6. Z kim dzielimy Twoje dane osobowe?Jesteśmy członkiem grupy Kingfisher i udostępniamy informacje, które są nam potrzebne do pracy i dostawy. Udostępniamy również informacje niezbędne do odprawy celnej.Możemy udostępniać Twoje dane osobowe innym członkom grupy Kingfisher w związku z powyższymi celami oraz celami wymienionymi poniżej. Członkowie grupy Kingfisher mogą także wykorzystywać udostępnione im dane osobowe w celu poprawy swoich witryn internetowych i innych usług cyfrowych, przeprowadzania analiz oraz oferowania produktów i usług, które uważają za interesujące dla Ciebie.Możemy ujawniać Twoje dane osobowe osobom trzecim, w tym w następujących okolicznościach:

• Korzystamy z usług firm trzecich do wykonywania określonych działań w naszym imieniu, które wiążą się z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Na przykład możemy zatrudniać dostawców usług trzecich do realizacji zamówień, dostarczania paczek, wysyłania korespondencji pocztowej, wiadomości SMS i e-mail, utrzymania i aktualizowania naszej bazy danych zawierającej dane klientów (w tym usuwania powtarzających się lub błędnych informacji), analizowania danych w celu rozwoju, dostarczania i udoskonalania naszych produktów i usług, udzielania pomocy marketingowej, przetwarzania płatności i zwrotów, przeprowadzania ankiet, obsługi klienta i rozpatrywania reklamacji. Te osoby trzecie mają dostęp do Twoich danych osobowych wymaganych do wykonania swoich funkcji, ale nie mogą ich wykorzystywać w innych celach. Możemy korzystać z informacji otrzymanych od osób trzecich w celu uzupełnienia, ulepszenia i wzbogacenia naszej bazy danych zawierającej dane klientów, na przykład w celach sprawdzania zdolności kredytowej i zapobiegania oszustwom.
• Możemy udostępniać informacje, które mamy o Tobie (na przykład Twój adres e-mail i informacje dotyczące zakupów) osobom trzecim, które również posiadają Twoje informacje lub utrzymują z Tobą istniejący stosunek online, w celu identyfikacji Ciebie i umożliwienia nam (lub firmom z Grupy Kingfisher lub innym osobom trzecim w naszym imieniu) dostarczania Ci odpowiedniego marketingu online. Na przykład możemy udostępniać Twoje informacje na portalach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest, Reddit i Google, aby mogły one zidentyfikować Cię jako naszego klienta i dostosować marketing, który do Ciebie wysyłamy poprzez swoje witryny, aplikacje i produkty.
• Możemy przekazywać Twoje dane osobowe zewnętrznym agencjom i organizacjom (w tym policji i innym służbom ścigania) w celu zapobiegania i wykrywania oszustw (w tym transakcji oszukańczych) i działalności przestępczej. Te zewnętrzne agencje mogą sprawdzać informacje, które im przekazujemy, w bazach danych publicznych i prywatnych oraz mogą zachować zapis takich sprawdzeń w celu wykorzystania ich w przyszłych kontrolach bezpieczeństwa. Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe policji i innym organom ścigania w związku z zapobieganiem i wykrywaniem przestępstw.
• Możemy przekazywać Twoje dane osobowe osobom trzecim zajmującym się rozpatrywaniem roszczeń w naszym imieniu i ubezpieczycielom w związku z jakimikolwiek zgłoszonymi lub rozważanymi roszczeniami przeciwko nam. Na przykład możemy przesyłać materiały z monitoringu wideo oraz informacje zawarte w naszych dziennikach wypadków naszym ubezpieczycielom.
• W przypadku sprzedaży lub zakupu przedsiębiorstwa lub aktywów możemy ujawnić Twoje dane osobowe przechowywane przez nas potencjalnemu sprzedawcy lub nabywcy takiego przedsiębiorstwa lub aktywów. Jeśli całość lub znaczna część naszych aktywów zostanie nabyta przez osobę trzecią (lub poddana reorganizacji w ramach naszej grupy korporacyjnej), Twoje dane osobowe przechowywane przez nas staną się jednym z przenoszonych aktywów.
• Możemy przekazywać Twoje dane osobowe osobom trzecim, jeśli jesteśmy zobowiązani do ujawnienia lub udostępnienia Twoich danych osobowych w celu spełnienia jakiejkolwiek obowiązku prawnego (w tym w związku z nakazem sądowym) lub do egzekwowania lub stosowania umów, które zawarliśmy lub które Cię dotyczą (w tym umów między Tobą a nami lub jednym lub większą ilością naszych firm stowarzyszonych); lub w celu ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa lub praw, własności lub bezpieczeństwa naszych klientów, pracowników lub innych osób trzecich.
• Możemy przekazywać Twoje dane osobowe dodatkowym osobom trzecim w celu poprawy jakości i dokładności naszej bazy danych, tłumienia nieprawidłowych rekordów, dodawania informacji marketingowych, w celach oceny zdolności kredytowej i scoringu kredytowego, prowadzenia badań rynku/wykonania badań w naszym imieniu, w celu umożliwienia funkcjonalności, analizy i/lub komunikacji marketingowej).
• Możemy udostępniać anonimowe lub zagregowane dane (takie jak zagregowane statystyki lub inne dane zanonimizowane) osobom trzecim.

Linki do zewnętrznych witrynMożemy udostępniać linki do witryn innych firm z Grupy Kingfisher za pośrednictwem naszych Usług Cyfrowych. Korzystanie z tych witryn podlega warunkom korzystania i politykom dostępnym na tych witrynach.Od czasu do czasu możemy także nawiązywać relacje z osobami trzecimi, które umożliwią Ci dostęp do witryn lub aplikacji (takich jak odtwarzacze wideo) takich osób trzecich bezpośrednio z naszych Usług Cyfrowych. Każda osoba trzecia stosuje własną politykę w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych i wykorzystywania plików cookie na swoich witrynach lub za pośrednictwem swoich aplikacji, i zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności i polityką plików cookie osób trzecich.Należy zauważyć, że witryny i aplikacje osób trzecich nie są pod naszą kontrolą. Klikając na te witryny lub korzystając z tych aplikacji, opuszczasz obszar kontrolowany przez nas. Podobnie, jeśli skontaktowałeś się z nami lub udostępniłeś treści wygenerowane przez użytkownika za pośrednictwem platformy osób trzecich (na przykład platformy mediów społecznościowych), osoby trzecie dostarczające te platformy będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi zawiadomieniami o prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne problemy związane z wykorzystaniem Twoich danych przez osoby trzecie (w tym Twoich danych osobowych).Gdzie będą przetwarzane Twoje dane osobowe?Twoje dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane w jednym lub wielu krajach poza krajem, w którym jesteśmy zarejestrowani (patrz "Kim jesteśmy", powyżej), w tym krajach, które nie zapewniają równoważnej ochrony danych osobowych. W tych okolicznościach podejmiemy rozsądne kroki i wdrożymy odpowiednie środki, aby zapewnić, że Twoje dane osobowe są odpowiednio chronione zgodnie z prawem.Te środki obejmują:

• Przekazywanie Twoich danych osobowych do krajów, które zostały uznane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych; lub
• Przekazywanie Twoich danych osobowych tam, gdzie odbiorca wyraził zgodę na zatwierdzoną umowę w postaci standardowych klauzul umownych.
• Okazjonalnie możemy przekazywać Twoje dane osobowe w okolicznościach, gdy nie ma odpowiednich zabezpieczeń, jeśli jest to dozwolone przez prawo ochrony danych.

Prosimy o kontakt z nami za pomocą poniższych danych, jeśli chcesz uzyskać dodatkowe informacje na temat konkretnych zabezpieczeń stosowanych przez nas przy przekazywaniu Twoich danych osobowych poza krajem, w którym jesteśmy zarejestrowani.7. Twoje prawaMasz prawo do złożenia nam następujących żądań:

• Potwierdzenie, jakie dane osobowe o Tobie posiadamy i dostarczenie kopii tych danych;
• Poprawienie błędnych danych osobowych;
• Usunięcie Twoich danych osobowych, jeśli nie ma uzasadnionego powodu do ich przechowywania;
• Tymczasowe wstrzymanie używania Twoich danych, jeśli kwestionujesz nasze prawo do korzystania z tych danych i w innych okolicznościach, w których to prawo jest stosowane;
• Zaprzestanie korzystania z Twoich danych osobowych, chyba że możemy wykazać uzasadniony powód do ich przechowywania, na przykład w celu wsparcia gwarancji produktu;
• Zaprzestanie korzystania z Twoich danych osobowych w celu przesyłania materiałów marketingowych, takich jak nasz katalog, e-maile marketingowe, zniżki lub vouchery.
• Dostarczenie Ci Twoich danych osobowych, które dostarczyłeś nam, w strukturalnym i powszechnie używanym formacie elektronicznym, lub przekazanie tych danych bezpośrednio innej firmie, jeśli jest to technicznie możliwe. Dotyczy to sytuacji, gdy korzystamy z Twoich danych osobowych na podstawie Twojej zgody lub gdy jest to konieczne do wykonania umowy z Tobą (patrz "Jak korzystamy z Twoich danych osobowych", powyżej).

Nasze procedury zabezpieczeń oznaczają, że możemy poprosić o dowód tożsamości, zanim będziemy w stanie ujawnić Twoje dane osobowe lub spełnić inne żądania.Chcemy upewnić się, że dane osobowe, jakie o Tobie posiadamy, oraz Twoje preferencje dotyczące sposobu kontaktu są dokładne i aktualne. Jeśli jakiekolwiek dane są nieprawidłowe, daj nam znać (szczegóły poniżej), a poprawimy je.Masz także prawo złożyć skargę do Urzędu Komisarza Ochrony Danych, jeśli nie jesteś zadowolony z tego, jak obchodzimy się z Twoimi danymi osobowymi.
8. Ochrona Twoich danych osobowychPrzesyłanie informacji przez internet nie jest całkowicie bezpieczne; to ryzyko jest powszechne w całym internecie i nie jest specyficzne dla naszych usług. Nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa Twoich danych (w tym Twoich danych osobowych) przesyłanych do naszych usług; każde przesłanie odbywa się na własne ryzyko.Ważne jest, aby chronić się przed nieautoryzowanym dostępem do Twojego hasła i Twojego urządzenia komputerowego. Upewnij się, że wylogowałeś się i zamknąłeś przeglądarkę po zakończeniu sesji. Pomoże to zapobiec dostępowi do Twoich danych osobowych przez inne osoby, jeśli dzielisz swoje urządzenie komputerowe lub korzystasz z urządzenia komputerowego w miejscu publicznym, takim jak biblioteka lub kawiarnia internetowa.10. Aktualizacje niniejszego zawiadomieniaMożemy od czasu do czasu aktualizować to zawiadomienie. Najnowsza wersja tego zawiadomienia zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej.